Question 1

Hur lång tid tar det innan jag får mössan?

Accepted Answer

Tolv veckor från att beställningen är lagd. Mössan sys först när du beställt, och namnbrodyren görs individuellt. Ska du ha mössan till en bestämd dag — räkna baklänges och lägg på marginal.

Question 2

Kan jag ändra min design efter att jag beställt?

Accepted Answer

Hör av dig så fort du vet, så kollar vi var i produktionen din mössa ligger. Har brodyren inte påbörjats går det oftast att ändra. Har den påbörjats kan vi inte göra om den utan att sy en ny mössa. Du får alltid besked innan vi går vidare.

Question 3

Vad händer om storleken blir fel?

Accepted Answer

Hör av dig till oss, så får du en återbetalning. Mät gärna en gång till innan du beställer — mät runt huvudet strax ovanför öronen och mitt över pannan, och använd storleksguiden.

Question 4

Går mössan att tvätta?

Accepted Answer

Inte i maskin, och inte i vatten. Borsta av kullen med en mjuk klädborste i en riktning. En fläck tar du försiktigt med en lätt fuktad, ren trasa och låter mössan lufttorka i rumstemperatur — aldrig på elementet eller i direkt sol. Sitter fläcken kvar är kemtvätt enda alternativet.

Question 5

Hur förvarar jag mössan så den håller formen?

Accepted Answer

Stående på en hylla eller i sin ask, med papper löst inuti kullen så att den inte trycks ihop. Undvik fuktiga utrymmen och undvik att lägga något tungt ovanpå.

Question 6

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Accepted Answer

Mät huvudets omkrets med ett måttband ovanför öronen. Måttet i centimeter är din storlek, mellan 52 och 64. Hamnar du mellan två storlekar, välj den större.

Question 7

Kan jag spara en design och beställa senare?

Accepted Answer

Ja. Använd Spara design i designern, så ligger den kvar under Mina designer på den här enheten och i den här webbläsaren. Rensar du webbläsardata försvinner den.

Question 8

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Frakten är alltid gratis, oavsett hur mycket du beställer. Paketet skickas till det postombud som ligger närmast dig, och du får spårning via mejl när det lämnar oss.

Question 9

Hur fungerar återbetalning?

Accepted Answer

Blir något fel — fel storlek, skadad eller felaktig vara — mejla oss med ordernummer och bild så snart felet upptäcks. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och återbetalar via samma betalsätt. En specialtillverkad mössa med din brodyr omfattas inte av 14 dagars ångerrätt, men reklamationsrätten gäller i tre år.

Question 10

Kan jag ångra ett köp?

Accepted Answer

En mössa med namnbrodyr eller andra personliga val är specialtillverkad åt dig, och då gäller inte den lagstadgade ångerrätten. Det bekräftar du aktivt i varukorgen innan du går till kassan. Är mössan felaktig eller skadad gäller alltid reklamationsrätten.

Vanliga frågor