Ångerrätt

Handlar du på distans har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59). Här står vad som gäller — och när ångerrätten inte gäller.

Senast uppdaterad: FYLL I: datum

Uppgifterna nedan är utkast och måste fyllas i med företagets riktiga uppgifter innan butiken öppnar.

Så räknas de 14 dagarna

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot mössan. Du behöver inte ange något skäl. Meddela oss inom fristen på info@emeraldab.com eller använd Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive standardfrakten dit, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande — vi får dock vänta tills varan kommit tillbaka. Returfrakten betalar du: FYLL I: belopp eller "du ordnar returen själv".

Du får undersöka mössan som i en butik. Har den använts mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag: mössor med namnbrodyr är specialtillverkade

Viktigt. Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel (2 kap. 11 § punkt 3 distansavtalslagen). En mössa med ditt namn, initialer, datum eller annan text broderad är därför undantagen från ångerrätten. Vi kan inte sälja den till någon annan.

Beställer du en mössa utan brodyr eller annan personlig märkning har du full ångerrätt i 14 dagar.

Undantaget gäller bara om du fått informationen innan du beställde och aktivt bekräftat att du förstått den. Därför måste du kryssa i bekräftelsen i varukorgen innan du kan gå till kassan. Utan den kryssrutan gäller vanlig ångerrätt, även på broderade mössor.

Bekräftelsen du lämnar lyder:

Jag förstår att min mössa specialtillverkas med den text jag valt och att jag därmed förlorar ångerrätten när tillverkningen påbörjats.

Ångerrätten påverkar inte reklamationsrätten

Även en specialtillverkad mössa omfattas av tre års reklamationsrätt. Är brodyren felstavad av oss, sömmen trasig eller mössan i fel storlek mot beställningen, rättar vi det utan kostnad. Läs mer i köpvillkoren.

Så ångrar du köpet

Mejla info@emeraldab.com med ordernummer och att du vill ångra köpet.
Vi bekräftar och skickar returinstruktioner.
Skicka tillbaka mössan i originalförpackningen inom 14 dagar.
Pengarna tillbaka via samma betalsätt inom 14 dagar efter att returen kommit in.

Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt, som finns på konsumentverket.se.